نحن في FLIX POST نولي أهمية قصوى لخصوصية مستخدمينا وحماية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات عند استخدامك لتطبيقنا أو أي من خدماتنا المرتبطة به.
باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق صراحةً على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لما هو موضح في هذه السياسة.
أولًا: المعلومات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لضمان تقديم خدمات الشحن والتتبع وإدارة العمليات بكفاءة، وتشمل:
- المعلومات الشخصية
الاسم الكامل
رقم الهاتف
صورة عن الهوية الشخصية (عند إنشاء شحنة من نقطة خدمة)
معلومات التواصل (مثل العنوان التقريبي أو المنطقة) - معلومات الشحن
بيانات المرسل والمستلم
محتوى الشحنة (وفق التصريح الذي يقدمه المرسل)
أبعاد ووزن الطرد
قيمة الشحنة وخيار الدفع (مدفوع / عند التسليم)
رقم الشحنة والرمز الشريطي (Barcode / QR Code) - معلومات الاستخدام والتشغيل
تواريخ وأوقات إنشاء الشحنات وتسليمها
عمليات مسح الباركود
المراكز أو السائقين الذين تعاملوا مع الشحنة
سجلات الحالات التشغيلية (استلام – نقل – تسليم) - معلومات تقنية
نوع الجهاز ونظام التشغيل
عنوان IP (عند توفر الاتصال)
سجلات الأخطاء وتحسين الأداء
بيانات الدخول (Login sessions – tokens)
ثانيًا: كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
تنفيذ وإدارة عمليات الشحن والتسليم
تتبع حالة الشحنات وإشعار الأطراف المعنية
التحقق من هوية المستخدمين ومنع الاحتيال
تحسين جودة التطبيق والخدمات
إدارة العمليات المحاسبية والتقارير
الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية
ثالثًا: مشاركة المعلومات
نلتزم بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة بيانات المستخدمين مع أي طرف ثالث، باستثناء الحالات التالية:
مشاركة البيانات مع السائقين أو المراكز المعتمدة فقط لغرض تنفيذ الخدمة
مشاركة محدودة مع مزودي الخدمات التقنية (مثل الاستضافة أو الإشعارات)
في حال وجود طلب رسمي من جهة قضائية أو قانونية مختصة
بموافقة صريحة من المستخدم
رابعًا: مسؤولية المرسل عن محتوى الشحنة
يتحمل المرسل المسؤولية القانونية الكاملة عن محتوى الشحنة.
يلتزم المرسل بعدم إرسال أي مواد محظورة أو مخالفة للقوانين (مثل المواد الخطرة، المخدرات، الأسلحة، أو الممنوعات).
يحق للشركة رفض أو إيقاف أي شحنة يشتبه بمحتواها دون أي التزام بالتعويض.
خامسًا: فقدان الشحنات والظروف الخارجة عن الإرادة
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن فقدان أو تلف الشحنات الناتج عن:
الأعمال الإرهابية
الأعمال الإجرامية أو المسلحة
الكوارث الطبيعية
الحروب أو الاضطرابات الأمنية
قرارات السلطات أو إغلاق الطرق
سادسًا: مشاركة رقم الشحنة والرمز الشريطي
يعتبر مشاركة رقم الشحنة أو رمز QR أو الباركود بمثابة تفويض صريح لحامل هذا الرمز باستلام الشحنة.
الشركة غير مسؤولة عن أي تسليم ناتج عن تسريب الرمز من قبل المرسل أو المستلم.
سابعًا: مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمة أو للامتثال للمتطلبات القانونية.
يحق للشركة الاحتفاظ بسجلات العمليات لأغراض التدقيق والمحاسبة وتحسين الأداء.
ثامنًا: حماية البيانات
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات، تشمل:
تشفير الاتصالات
أنظمة صلاحيات وصول محددة
مراقبة العمليات التشغيلية
تسجيل جميع عمليات الاستلام والتسليم إلكترونيًا
ورغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام رقمي.
تاسعًا: حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
الاطلاع على بياناته الشخصية
طلب تصحيح بيانات غير دقيقة
الاستفسار عن كيفية استخدام بياناته
ويتم ذلك عبر التواصل مع فريق الدعم ضمن القنوات الرسمية للتطبيق.
عاشرًا: تحديث سياسة الخصوصية
تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت.
يتم إشعار المستخدمين بالتعديلات الجوهرية عبر التطبيق.
استمرار استخدام التطبيق بعد التعديل يعني الموافقة على السياسة المحدثة.
أحد عشر: التواصل معنا
لأي استفسار أو شكوى متعلقة بالخصوصية أو البيانات، يمكن التواصل معنا عبر:
التطبيق
أو قنوات الدعم المعتمدة لدى شركة FLIX POST
باستخدامك لتطبيق FLIX POST، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الخصوصية هذه.