شروط الاستخدام لخدمة FLIX POST

• مقدمة وتعريفات
  مرحبًا بكم في تطبيق وخدمات FLIX POST.
  باستخدامك للتطبيق أو أي من خدمات الشحن والتوصيل المقدمة من الشركة، فإنك تقرّ وتوافق بشكل صريح ونهائي على الالتزام الكامل بشروط الاستخدام هذه، وعلى جميع السياسات المرتبطة بها، بما في ذلك سياسة الخصوصية.
  يُقصد بالمصطلحات التالية، أينما وردت في هذه الوثيقة، المعاني المبينة قرين كل منها:
  الشركة: FLIX POST وجميع فروعها ووكلائها المعتمدين.
  المستخدم: أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بإنشاء حساب أو استخدام أي من خدمات الشركة.
  المرسل: الشخص أو الجهة التي تنشئ الشحنة.
  المستلم: الجهة المحددة لاستلام الشحنة.
  الشحنة: أي طرد أو مجموعة طرود يتم تسجيلها في النظام.
  النقاط / الفروع: مراكز الاستلام والتسليم المعتمدة من الشركة.
• نطاق الخدمات
  تقدم الشركة خدمات شحن ونقل وتسليم الطرود داخل النطاق الجغرافي الذي تحدده، وتشمل:
  شحن الطرود بين المحافظات.
  شحن الطرود داخل نفس المحافظة.
  الشحن ضد الدفع (COD).
  الشحن المؤمن.
  خدمات التخزين المؤقت في نقاط الاستلام.
  خدمات التتبع المرحلي للشحنات.
  ولا تلتزم الشركة بأي خدمات غير مذكورة صراحة ضمن التطبيق أو منصاتها الرسمية.
• إنشاء الحساب واستخدامه
  يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن صحة البيانات التي يقدمها عند إنشاء الحساب.
  يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به.
  أي استخدام يتم عبر الحساب يُعد صادرًا عن صاحبه قانونًا.
  يحق للشركة إيقاف أو تعليق الحساب في حال الاشتباه بسوء الاستخدام أو مخالفة الشروط.
• مسؤولية المرسل عن محتويات الشحنة
  المرسل هو المسؤول القانوني الوحيد عن محتويات الشحنة.
  يقر المرسل بأن الشحنة لا تحتوي على:
  مواد ممنوعة أو محظورة قانونًا.
  أسلحة، ذخائر، مواد متفجرة أو مخدرات.
  مواد خطرة أو قابلة للاشتعال دون تصريح.
  للشركة الحق في رفض أي شحنة دون إبداء الأسباب.
  تتحمل الجهة المرسلة كامل المسؤولية القانونية في حال مخالفة القوانين أو التعليمات.
• سياسة الشحن ضد الدفع (COD)
  تفرض الشركة أجورًا إضافية على عمليات الشحن ضد الدفع، يتم تحديدها بوضوح داخل التطبيق.
  تلتزم الشركة بتحصيل المبلغ من المستلم وتسليمه للمرسل وفق آلياتها الداخلية.
  لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن امتناع المستلم عن الدفع أو رفض الاستلام.
  في حال تعذر التسليم، تطبق سياسة الإرجاع المعتمدة وتُستوفى الأجور المقررة.
• سياسة الشحن المؤمن والتعويض
  توفر الشركة خيار الشحن المؤمن مقابل أجور إضافية محددة داخل التطبيق.
  يقتصر التعويض عن الشحنات المؤمنة فقط، ولا يشمل الشحنات غير المؤمنة.
  تلتزم الشركة بالتعويض بحد أقصى يساوي قيمة الشحنة المصرّح عنها داخل التطبيق، وذلك وفق الشروط التالية مجتمعة:
  أن تكون قيمة الشحنة موثقة بفاتورة رسمية.
  أن يكون الضرر أو الفقد ناتجًا عن خطأ أو إهمال مثبت من جانب الشركة.
  ألا يكون الضرر ناتجًا عن المرسل أو المستلم.
  أن يتم الإبلاغ عن الضرر أو الفقد خلال فترة استلام الشحنة النهائية فقط.
  لا تتحمل الشركة أي مسؤولية أو تعويض بعد انقضاء فترة الاستلام المحددة.
  لا يشمل التعويض الأضرار غير المباشرة أو الخسائر التجارية أو فقدان الأرباح.
• بند الأجهزة الإلكترونية والشاشات
• تُقر شركة Flix Post ومقدم الخدمة (الوكيل) بأن مسؤوليتهما تجاه الأجهزة الإلكترونية، الشاشات، والقطع التقنية الحساسة تنحصر فقط في سلامة الغلاف الخارجي والطرود عند التسليم. وبناءً عليه، لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي أعطال داخلية، برمجية، أو تقنية (مثل كسر البيكسلات الداخلي غير المرتبط بصدمة خارجية، أو أعطال اللوحة الأم) طالما تم تسليم الطرد بغلافه الخارجي السليم كما استلمته الشركة من المرسل. يُنصح المرسل بتغليف هذه المواد بكرتون مقوى وحشوات ماصة للصدمات، ويُعتبر شحنها على مسؤولية المرسل فيما يتعلق بالتشغيل الداخلي
• الاستلام والتسليم
  يتم التسليم فقط بعد التحقق من هوية المستلم أو الرمز الخاص بالشحنة.
  مشاركة رقم الشحنة أو رمز QR مع أي طرف ثالث تُعد تفويضًا صريحًا لحامل الرمز بالاستلام.
  تعتبر الشحنة مسلّمة قانونًا بمجرد تأكيد التسليم داخل النظام.
• مدة الاحتفاظ بالشحنات
  تحتفظ الشركة بالشحنة لمدة أقصاها 10 أيام في نقطة الاستلام النهائية.
  بعد انقضاء المدة، يحق للمرسل:
  إعادة توجيه الشحنة مقابل أجور شحن جديدة.
  أو استرجاعها وفق سياسة الإرجاع.
  لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن تأخير الاستلام بعد هذه المدة.
• حدود المسؤولية وإخلاء الطرف
  لا تتحمل الشركة مسؤولية فقدان أو تأخير الشحنات الناتج عن:
  الأعمال الإرهابية أو الإجرامية.
  الكوارث الطبيعية.
  القرارات الحكومية أو الظروف القهرية.
  انقطاع الكهرباء أو الإنترنت.
  أقصى مسؤولية مالية للشركة لا تتجاوز قيمة الشحنة المؤمن عليها إن وجدت.
• الرسوم والتسعير
  جميع الأسعار والرسوم موضحة داخل التطبيق.
  يحق للشركة تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.
  استمرار استخدام الخدمة بعد التعديل يُعد موافقة ضمنية.
• تعليق أو إنهاء الخدمة
  يحق للشركة تعليق أو إيقاف الخدمة مؤقتًا أو دائمًا دون تعويض في الحالات التالية:
  إساءة الاستخدام.
  مخالفة الشروط.
  الاشتباه بعمليات احتيال.
  تقديم بيانات غير صحيحة.
• الملكية الفكرية
  جميع الحقوق الفكرية المتعلقة بالتطبيق والنظام والواجهة والرموز والبيانات هي ملك حصري للشركة، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي.
• القانون الناظم وتسوية النزاعات
  تخضع هذه الشروط وتفسّر وفق القوانين النافذة في الجمهورية العربية السورية،
  وتكون المحاكم المختصة فيها هي المرجع الحصري لأي نزاع.
• التعديلات
  يحق للشركة تعديل شروط الاستخدام في أي وقت، ويتم نشر النسخة المحدثة داخل التطبيق، ويُعد استمرار الاستخدام قبولًا صريحًا بها.